Información recopilada

Recopilamos solo la información estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios de consulta y recomendaciones, así como para cumplir con las obligaciones legales en México.

• Datos de contacto como nombre, teléfono y correo electrónico proporcionados voluntariamente al solicitar una consulta.
• Información sobre el contexto personal o empresarial, necesaria para analizar y elaborar recomendaciones objetivas.
• Datos técnicos, como dirección IP y tipo de dispositivo, que se registran automáticamente para mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio.
• Preferencias de cookies y navegación, que se recopilan para facilitar su experiencia y adaptar ciertas funciones a sus necesidades.

Cómo utilizamos su información

Usamos la información recopilada únicamente para responder solicitudes, gestionar consultas y cumplir obligaciones legales. No utilizamos datos para fines distintos a los aquí mencionados.

• Gestionar y dar seguimiento a las consultas recibidas a través del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos regulatorios en México.
• Mejorar la calidad y seguridad del sitio mediante análisis técnicos anónimos.
• Mantener comunicación directa con quienes solicitan información o servicios, respetando siempre la confidencialidad.

Base legal del tratamiento

Procesamos datos personales únicamente cuando existe una base legal conforme a la legislación mexicana vigente. Explicamos aquí en qué casos y bajo qué fundamentos se realiza.

La obtención y uso de información personal se apoya en la necesidad de dar respuesta a consultas, cumplir acuerdos o requisitos legales y, en ocasiones, en el consentimiento explícito del usuario. Nunca solicitamos más información de la indispensable ni la usamos para fines no relacionados con los servicios ofrecidos.

Compartición de información

No compartimos su información con terceros fuera de los casos permitidos por la ley o cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado.

• Su información solo se comparte con colaboradores internos que participan en la gestión de consultas y servicios, siempre bajo estricta confidencialidad.
• Podemos compartir datos si una autoridad mexicana lo solicita conforme a derecho, en cumplimiento de obligaciones legales.
• No vendemos ni transferimos información personal a entidades externas con fines comerciales o publicitarios.

Seguridad de datos

La seguridad de su información personal es prioritaria. Aplicamos medidas administrativas y técnicas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de datos. Sin embargo, ningún sistema digital es totalmente inmune a riesgos, por lo que no podemos garantizar protección absoluta.

Sus derechos

Como usuario, tiene derechos sobre sus datos personales y puede ejercerlos en cualquier momento. A continuación, se detallan los principales derechos reconocidos en la normativa mexicana.

• Puede solicitar el acceso a sus datos personales y saber cómo se utilizan.
• Tiene derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• En ciertos casos, puede pedir la eliminación de sus datos o la limitación de su uso.
• Si no está de acuerdo con la forma en que se manejan sus datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el uso del sitio. Puede consultar nuestra política de cookies para entender cómo gestionamos estas tecnologías y sus opciones de preferencia.

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Contacto directo

Si tiene preguntas sobre esta política, el manejo de su información o desea ejercer algún derecho sobre sus datos personales, nuestro equipo está disponible mediante el formulario de contacto. Atendemos solicitudes conforme a la regulación mexicana vigente.

Actualizaciones de la política

Esta política puede modificarse para reflejar cambios en la regulación o funcionamiento del sitio. Le recomendamos revisar periódicamente la versión vigente para conocer actualizaciones relevantes sobre el manejo de sus datos personales.